Raccontaci cosa devi integrare, ricostruire o automatizzare.
Ti risponde chi scrive il codice, non un account manager. Descrivi il sistema, lo stack con cui deve convivere e cosa ti sta bloccando. Torniamo con una valutazione e il passo tecnico successivo.
Prima di scrivere
Cosa rende utile la risposta
- Quali sistemi sono coinvolti.
- L'ATS, l'ERP, il CMS o il tool interno, e le versioni se le conosci. “Un'applicazione PHP custom on-prem” dice più di “un'integrazione”.
- Cosa è bloccato davvero.
- Il passaggio manuale settimanale, i dati che arrivano sbagliati, la release che nessuno ha il coraggio di lanciare. Il sintomo ci aiuta più di una soluzione già proposta.
- Chi è coinvolto.
- Se la decisione è dell'IT, dell'HR o del marketing, e chi può dare accesso ai sistemi. Cambia il primo passo che proponiamo.
Raccontaci cosa non funziona.
Ti risponde un ingegnere, non un autoresponder. Se non siamo la scelta giusta te lo diciamo alla prima chiamata.
- Dove siamo
- Italia · Repubblica Ceca · Giappone
- Preferisci la mail?
- Il form è il canale che presidiamo, ed è quello da cui rispondiamo — niente resta non letto in una casella.
- Meglio parlare che scrivere?
- Chiedi una call nel messaggio e rispondiamo con degli orari. Non c'è un link di prenotazione aperto: preferiamo sapere prima di cosa si parla.
- I tuoi dati.
- Servono a risponderti e a tenere il filo della conversazione. Nessuna newsletter, nessuna mailing list, nessuna cessione a terzi. Se ci chiedi di cancellarli, li cancelliamo.
Leggiamo ogni messaggio. Recruiter e contatti commerciali generici vengono ignorati.
Dopo l'invio
Dove finisce il messaggio
Lo legge una persona
Il messaggio scrive sul nostro database e notifica il team. Nessuna sequenza di auto-responder, nessuna sequenza automatica di marketing, nessun rivenditore riceve i tuoi dati.
Un ingegnere, non un filtro
Chi ha già costruito questo tipo di sistemi decide se siamo il team giusto. Se non lo siamo, te lo diciamo chiaramente.
Una risposta tecnica
La nostra lettura del problema, le parti più difficili di quanto sembrino, gli accessi che ci servirebbero e un primo passo. Nessuna presentazione e nessun listino prima di aver capito il sistema.
Una call, se se la merita
Trenta o quarantacinque minuti con le persone che farebbero il lavoro. Nulla procede senza un perimetro scritto che tu abbia letto.
Non pubblichiamo uno SLA sui tempi di risposta che poi dovremmo far finta di rispettare: la risposta arriva quando qualcuno di competente ha letto il messaggio, che in una settimana di delivery può richiedere qualche giorno.